lunes, 8 de marzo de 2010

EL PODER DE LAS PALABRAS

De acuerdo con la Terapia Racional-Emotivo-Conductual del Dr. Albert Ellis, los pensamientos, las conductas y las emociones están interrelacionadas y se influencian unas a otras de forma poderosa.
Esto quiere decir, que si nuestros pensamientos se centran en situaciones dolorosas, nos sentimos tristes y actuamos con poco vitalidad; si nos sentimos enojados, podemos juzgar mal las conductas de otros y actuar a la defensiva; si actuamos impulsivamente, podemos juzgarnos negativamente y sentir arrepentimiento. Estos tres elementos siempre van de la mano influenciándose entre sí.
Esta relación estrecha nos da un poder de auto-control muy interesante, pues quiere decir que tan pronto cambiamos nuestros pensamientos derrotistas por otros sobre un futuro próspero nuestros sentimientos se llenan de esperanza y nuestra conducta se vuelve más asertiva y más productiva.
Cuando decidimos pensar que las personas que nos rodean tienen algo bueno para nosotros, las recibimos con una actitud amable, escuchamos con más apertura y logramos establecer acuerdos más positivos en nuestros negocios.
De igual manera si me esfuerzo en pensar que hay varios caminos para alcanzar lo que quiero, que puedo cambiar mis métodos una y otra vez para llegar a donde quiero, entonces mi conducta es más flexible permitiéndome mayor capacidad de adaptación, y la frustración no se adueña de mis sentimientos.
Sin embargo, los pensamientos como todo en la vida, una vez ahí, no quieren dejar su lugar; si hemos pensado una y otra vez que no tenemos buena suerte, ese pensamiento se vuelve automático, como sis se formara un surco en la mente que no se puede borrar a menos que venga un pensamiento más fuerte e insitente que ocupe su lugar.
¿Cómo sustituir los viejos surcos? A la mente hay que obligarla y la mejor manera es hablando. Cuando hablo no puedo pensar otra cosa más que la que digo. Si digo que en este día voy a escuchar a las personas hasta que en cuentre algo positivo en ella, si digo que cada quien viene con algo bueno para mi, si digo que voy a poder solucionar todos los problemas que enfrente, si repito que puedo hacer buenos negocios, si digo que puedo cambiar la estrategia mil veces y aún así todo saldrá bien, si repito una y otra vez cosas positivas sobre mis negocios mi estrés disminuye, mis conductas son proactivas, mi emociones son positivas y mis estrategias se aclaran.
Hablar palabras positivas, desde la gran mayoría de posturas psicológicas, filosóficas y religiosas planteantas, es un factor clave para el éxito.
Antes de pensar o hablar de forma negativa deténgase y piense si con ello está contribuyendo al éxito de su empresa o de su vida personal. Haga un esfuerzo por hablar aún aquello que se opone a sus deseos del momento.
Hable positivo y obligue a su mente a pensar, sentir y actuar de forma positiva.

lunes, 1 de marzo de 2010

EL PODER DE LA ESCUCHA

Cuando tenemos un muy buen servicio que ofrecer, tendemos a pensar que debemos decirle a las personas lo que deben hacer.
Sobre todo a quienes trabajamos con seres humanos, una vez revisadas las teorías que explican como funciona nuestro cuerpo o como funciona nuestra mente, tendemos a creer que este funcionamiento es rígido y generalizado.
Pero la verdad es que cada persona es diferente. Cada quién tiene una historia diferente. Aún nuestras células han estado expuestas a diferentes estímulos desde que éramos niños.
¿Cómo pretender que tenemos conocimiento absoluto de lo que le ocurre al otro?
Es necesario escuchar, aún las historias que nos parecen más absurdas podrían tener algo de sentido en la vida del otro, en su historia y su contexto. Y nuestro servicio a los demás nunca va a ser efectivo si no escuchamos estas verdades profundas y extrañas para nosotros.
No se limite a la teoría, ni a lo que tradicionalmente ha hecho su empresa, evite las frases "yo siempre he...", "lo que siempre funciona es..." o "lo que usted tiene que...".
No hay recetas. Cuando entendemos esta gran verdad nos vemos en la necesidad de escuchar a cada cliente con detenimiento, es como tratar de conocer un mundo totalmente nuevo y después de comprender sus necesidades ofrecer lo que hay en nuestro mundo que les pueda ayudar.
Las teorías y nuestra experiencia es lo que entra al final de una conversación, como una opción y no como una obligación, como materia prima para que la otra persona construya algo totalmente nuevo, algo que no nos imaginamos que pero que surge de su sabiduría interior. Al escuchar, proponer y observar aprendemos, nos enriquecemos y recibimos.
Escuchar es nuestro primer poder, la primera oportunidad para nuestro negocio tenga éxito, para que podamos adaptarnos, generar satisfacción en nuestros clientes y sobrevivir en un mundo competitivo.

lunes, 22 de febrero de 2010

CONTRA EL ESTRÉS

Contra el Estrés: Diligencia y Consistencia

"Mucho análisis produce parálisis". Este dicho famoso de los psicólogos de la conducta contiene uno de los principales secretos para combatir el estrés.

Si nos quedamos paralizados pensando por qué han bajado los clientes, o la cantidad de cuentas pendientes por pagar o las cosas que nos hacen falta para crecer, entonces perdemos tiempo de producción.
Para controlar el estrés es cierto que tenemos que tener objetivos claros y un horario bien balanceado entre las actividades para lograr esos objetivos y las actividades para disfrutar y recuperarnos física y emocionalmente. Pero también necesitamos usar la energía y activación de nuestro organismo para producir.
Estrés significa activación. Es la activación del organismo para funcionar; es positiva (eustrés) cuando apenas tenemos la activación para salir adelante, es negativa (distrés) cuando el organismo está sobreactivado y sus sistemas están trabajando más de lo necesario.
Cuando decimos que estamos estresados, popularmente nos referimos al estrés negativo o estado de sobreactivación. Esta sobreactivación produce muchos síntomas como dolores de cuerpo, insomnio, problebas digestivos, tics, entre otros.
Podemos estar sobreactivados porque trabajamos demasiado, porque hacemos más de lo que el cuerpo aguanta; pero también estamos sobreactivados cuando nuestro cuerpo tiene energía para producir y nos sentamos a pensar en problemas.
Producir implica moverse, ocuparse, hacer con diligencia, usar la energía que tenemos para crear cosas nuevas, sin correr y sin agotarse Producir requiere paciencia, ejecutar las tareas de forma consistente, considerando los objetivos, siempre con las metas en la mira y sin soltar las rutinas que prometen generar frutos en el tiempo.
El que tiene claras sus metas y se ocupa en ellas controla mejor el estrés.
Sea consistente en esto:
1. Escriba sus objetivos
2. Luego escriba las pequeñas metas para alcanzar sus grandes objetivos
3. Anote las actividades que le pueden ayudar a alcanzar sus metas
4. Ponga esas actividades en un cronograma semanal, mensual, semestral y/o anual.
5. Haga un horario diario donde vaya contemplando esas actividades del cronograma y otras rutinarias como acomodar, llenar papeles, hacer llamadas, almorzar, establecer contactos sociales, etc.
6. Luego sea diligente, haga lo que tiene que hacer cada día, manténgase ocupado. Con el tiempo y sin necesidad de analizarlo mucho usted recogerá el fruto de su trabajo.
Recuerde, contra el estrés: diligencia y consistencia.

viernes, 19 de febrero de 2010

ESPERANZA

Crecí escuchando a muchos cristianos repetir que la fe es la certeza de lo que se espera y la convicción de lo que no se ve. Pero, ¿qué es lo que se espera en un negocio propio?

Creo que las mejores ideas de negocios son aquellas que nacen en el corazón de las personas, esas ideas locas que sólo ellas podrían realizar, aquellas formas particulares en las que les gustaría mejorar su vida y la de los demás.

Esas ideas nacen como un sueño que va tomando forma, que tiene uno o varios objetivos claramente definidos y luego, a partir de esos objetivos se van desarrollando planes, actividades y métodos para llegar a alcanzar lo que queremos.

Esas preciosas ideas son las que esperamos y por las cuales nos esforzamos como empresarios, nacieron en nuestro corazón y es posible que muchos no las entiendan ni las compartan. Y en los momentos de mayor estrés es cuando es difícil mantenernos firmes y seguir adelante. Cuando hay problemas dudamos de lo que hacemos y pensamos que quizás y no vale la pena salir adelante.

Perseverar es más fácil cuando se tiene fe y cuando existe una firme convicción de que sí podemos hacer cosas para cambiar nuestro pequeño mundo. Cada pequeña cosa que hagamos de forma consistente generará un cambio. Un goteo continuo sobre una roca termina por romperla con el tiempo; una pequeña buena estrategia que mantengamos en nuestros negocios va a darnos fruto en su momento. Sólo es cuestión de mantener la esperanza y no detenernos.

Tengo tres simples recomendaciones que a mí me ayudan día a día a seguir adelante:
1. Es bueno recordar cada día qué es lo que quiero lograr con mi trabajo.
2. Es bueno rodearse de personas que crean en lo que hago y que con su fe fortalezcan mi fe.
3. Es bueno tener rutinas diarias con pequeñas estrategias que con el tiempo me permitan crecer.

Sí se pueden lograr cambios, con sólo una estrategia sencilla pero bien planeada y aplicada todos los días con perseverancia usted puede hacer la diferencia entre su negocio y los demás.

Deje que las ideas nazcan en su corazón, escúchese a usted mismo, anímese y manténga su esfuerzo a través del tiempo. Vale la pena.

Hoy cierro con este proverbio:
"Cuatro de las cosas más pequeñas de la Tierra son más sabias que los sabios:
Las hormigas, pueblo que no es fuerte, pero en verano preparan su comida;
Los conejos, pueblo que no es vigoroso, pero hacen su casa en la piedra;
Las langostas, que no tienen rey per salen todas por cuadrillas;
La araña, que la atrapas con la mano pero está en los palacios reales." (Pr.30:24-28)

Creo que ninguna de estas criaturas se levanta por las mañanas pensando si el trabajo que harán hoy les funcionará mañana, simplemente siguen su instinto y trabajan con orden y perseverancia.

Trabajemos con gusto este día en lo que nació desde un principio en nuestro corazón.

viernes, 12 de febrero de 2010

BUSCANDO CLIENTES



Trabajar independientemente muchas veces significa generarlo todo a partir de cero y, luego, conservar lo que se ha ganado y seguir siendo competitivos en el mercado.

Los buenos servicios que hemos ofrecido en el pasado nos pueden traer nuevos clientes, pero hay momentos en que esto no es suficiente y necesitamos ser muy creativos para que el mundo que nos rodea pueda descubrir todo o que tenemos para dar. Aún los mejores en su campo necesitan mercadearse.

Hoy sólo voy a adjuntar estos enlaces. Son de un wiki que encontré con 50 ideas muy buenas para mercadearse:
http://www.wikilearning.com/articulo/mercadeo_para_microempresas-50_ideas/14125-1
http://www.wikilearning.com/articulo/mercadeo_para_microempresas-50_ideas_ii/14125-2

Debo señalar, sin embargo, que aunque existan ya muy buenas ideas sobre cómo darse a conocer, ninguna va a ser mejor que una idea original, la que nazca en nuestro corazón porque eso es lo que nos gusta hacer. Cuando nos damos a conocer tal cual somos es cuando logramos tener acceso a un mercado que nos será fiel.

viernes, 5 de febrero de 2010

UNA IMAGEN CLARA


Para poder alcanzar nuestros objetivos, la imagen de nuestra empreza debe estar claramente definida. Es necesario que proyectemos lo que somos, nuestras ofertas y nuestros intereses para alcanzar al mercado deseado y no perder tiempo en donde no podemos crecer.


Hacer negocios, es simplemente relacionarse con otras personas. No nacemos sabiendo cómo relacionarnos, esto es algo que aprendemos en el camino. Una etapa determinante en este sentido es la adolescencia, es en esas edades donde tenemos que definir quién somos y cuáles son nuestras metas para poder escoger bien a nuestros amigos.

Un negocio que está empezando debe pasar por el mismo proceso. Igual que cuando escogemos a nuestros amigos, en el trabajo escogemos a nuestros clientes, a nuestros proveedores y a nuestros colaboradores dependiendo de nuestros intereses.Si los objetivos de una empresa están claros, entonces es más fácil detectar a quién nos conviene tener cerca.


No hablo sólo de un interés materialista, no se trata sólo de recibir dinero; más bien, me refiero a que todos tenemos valores, visiones, proyectos y metas particulares; además tenemos métodos y formas muy personales de ofrecer nuestros servicios. Puede ser que haya algunos clientes y proveedores a los que les interesen las particularidades de nuestro negocio y otros empresarios a los que les desagrade nuestra forma de trabajo o simplemente no les funcione.

Las nuevas empresas aveces pasan por un proceso de ensayo y error para aprender a identificar quienes pueden verse beneficiados con nuestros servicios, y quienes pueden proveernos lo que nos funcione mejor.


Para que en ese proceso haya más éxitos que intentos fallidos, es importante que nuestra imagen esté clara, que la gente pueda ver con facilidad lo que hacemos, cómo lo hacemos y bajo cuáles términos. Un buen encuadre facilita el camino, la gente que escoja nuestros servicios tendrá una idea clara de qué esperar, qué deben aportar y cuáles son los límites.

Un cliente con expectativas claras tiene más probabilidades de llegar a ser un cliente satisfecho. Un cliente satisfecho es la mejor forma de mercadeo. Muchos clientes nos ayudan a sentir satisfacción en lo que hacemos.

viernes, 29 de enero de 2010

NO ESTAMOS SOLOS

Trabajar independientemente no significa que trabajemos solos, en realidad trabajamos como parte de un gran sistema en donde cada negocio, empresa, y trabajador tiene un rol y algo para ofrecer.


Dentro de ese gran sistema podemos crecer más en la medida en que crezcan los que están a nuestro alrededor. Aquí se aplica el concepto de sinergia: uno más uno es más que dos. (Para ampliar el concepto de sinergia recomiendo el wiki que hice hace un tiempo en el siguiente enlace: http://human-synergy.wikispaces.com/).

Para mantener una perspectiva clara sobre cómo alcanzar nuestras metas, es necesario recordar a nuestros amigos, esos que también están esforzándose por ofrecer lo propio y disfrutar de las ganancias de ese esfuerzo.

Para crecer individualmente es necesario estar continuamente concientes de quienes son esas personas que nos acompañan y darles la importancia que se merecen.

Los amigos que nos ayudan con sus ideas, las personas que nos remiten nuevos clientes, los que nos impulsan facilitándonos un servicio con la buena voluntad de ayudar, los que no nos cobran sino que hacen trueques, los que se alegran de vernos bien, esos se merecen que los tengamos presentes, que les dediquemos tiempo, que les abramos un espacio dentro de nuestras ocupadas agendas, esos son los que deben encabezar nuestras listas de contactos en los chats, los que deben disfrutar un poco del fruto de nuestras cosechas en nuestras celebraciones, los que deben ser agazajados y apoyados de vuelta.

Los que trabajamos en lo propio, no estamos solos, tenemos compañeros de trabajo que, aunque no comparten nuestro espacio físico, sí comparten nuestro camino y nos motivan a trabajar con amor.

A todas esas lindas personas que han estado conmigo todo este año: ¡Muchas gracias y muchas bendiciones!

viernes, 22 de enero de 2010

METAS DE VIDA

Hoy me levanté temprano porque así lo decidí, me alisté, desayuné y poco a poco mis familiares fueron saliendo a sus trabajos con una idea más o menos predeterminada de la hora a la que debían empezar sus labores y las cosas que les esperan para hacer durante el día.Yo en cambio, tendré que decidir lo que haga sin que nadie me marque el rumbo.

Tengo una agenda y una lista de pendientes que reviso todas las mañanas, también sé que se me presentarán algunos imprevistos durante el día y en el camino tendré que decidir si cambio o no el rumbo que llevaba.

Sé que necesito ser diligente y perseverante para cosechar, pero las dos preguntas que me hago cada día son ¿en qué perseverar? y ¿cuándo es mejor cambiar el rumbo?


Hay que tener metas claras, pero en la vida hay muchas clases de metas y estas metas entre sí pueden competir por un lugar más alto en la lista de prioridades.

La forma más racional que he encontrado para tomar decisiones en mi consultorio sin desviarme de las metas que me propuse es tener definidos los siguientes elementos: (1) mis necesidades, (2) mis preferencias y (3) las preferencias de otros. Ser genuina en esto y manterme firme y clara requiere un esfuerzo constante.


(1) Esta es la forma en la que yo defino lo que necesito, defino primero lo que es valioso para mí: mi familia. Entonces, yo necesito garantizar el bienestar físico, emocional, mental y espiritual para mí y para mis seres amados. Parafraseando de nuevo a Salomón: no hay nada mejor para las personas que comer, beber y disfrutar del fruto de su trabajo con su familia.

(2) Existen otras cosas por las que me esfuerzo, pero tengo claro que esas son mis preferencias y no son necesidades. Se trata de si prefiero gastar todo lo que gané, o ahorrar una parte e invertir otra, o si prefiero trabajar mucho este día y estar con mi familia mañana, o si prefiero ofrecer ciertos servicios y otros no. El tipo de actividades que me facilitan alcanzar mis preferencias son las que puedo posponer cuando surge alguna necesidad importante. Así, cuando dos actividades compiten por atención sé que primero suplo necesidades y luego me encargo de las preferencias.

(3) Por otro lado, existen las preferencias de otros, estas pueden ser riesgosas si yo no tengo claras las metas de vida. Sin metas o necesidades definidas, las preferencias de la mayoría podrían confundirse con mis necesidades. Puede ser que para los amigos de la familia sea esencial usar ropa de cierta marca o hacer algún viaje fuera del país y, para algunos, tener un gran rótulo en su negocio o mercadearse de cierta manera es priorizado como "una necesidad básica"; pero esas en realidad son sus preferencias, no son nuestras necesidades ni tienen por qué ser nuestras preferencias. Las preferencias de la mayoría pueden ser mis preferencias algunas veces, pero eso no lo sabré si no tengo un rumbo claro.

Vivir la vida con una conciencia clara de quiénes sómos y hacia dónde vamos es una tarea que requiere un gran esfuerzo. La única forma de no perdernos en el camino es mirar hacia adentro todos los días, tomar unos minutos y pensar "¿para qué trabajamos?"

Cada vez que alguien quiera cambiar tu agenda, cada vez que te pidan un favor, cada vez que sientas presión por cambiar el rumbo de tu negocio, piensa en tus metas de vida y decídete por lo que te permita disfrutar al estar sólo y también al compartir con tus seres amados. Entonces estarás trabajando para vivir en vez de vivir para trabajar.

viernes, 15 de enero de 2010

AÑO NUEVO

El cambio de año para los que trabajamos dando consulta privada puede convertirse en una experiencia enriquecedora o frustrante dependiendo de la forma en que se asuman los retos.

Aunque mucha gente abandona sus terapias a finales de diciembre y principios de enero, este es un tiempo ideal de planeamiento y reflexión. Ninguna tarea sale bien si no está bien organizada, así, en este tiempo se pueden pensar y escribir todas las cosas que no hacemos durante el resto del año.

Yo aprovecho estas semanas para ver el comportamiento económico del año anterior y hacer presupuestos para el año que entra. Considero cuánto dinero hay que guardar para las temporadas de poca clientela, cuánto es oportuno invertir en mercadeo, cuáles arreglos en infraestructura se necesitan y qué materiales o equipo podría ayudar a mejorar mis servicios.

En este momento se pueden plantear todo tipo de actividades educativas y de ayuda comunitaria, talleres, capacitaciones y actividades para grupos y organizaciones. Es un tiempo muy oportuno para ordenar expedientes, revisa si el diseño de la papelería está supliendo todas las necesidades en el momento de dar la consulta.

Hay dos actividades particulares que hago en esta época que me llenan de satisfacción, me motivan y renuevan mis ideas; sin quererlo, estas actividades me han ayudado a desarrollar un estilo muy personal a la hora de brindar mis servicios. En primer lugar, enero es el mejor momento para llamar y desear un buen año a los amigos y personas lindas que he conocido en mi carrera profesional. También es muy enriquecedor revisar cuáles de los procedimientos aplicados han dado mejores resultados dando terapia. Ambas actividades me ayudan a retomar mis objetivos y a poner el año que comienza en perspectiva.

Ciertamente el cambio de año es un momento de poco movimiento económico en cualquier consultorio, sin embargo, si los objetivos de tu empresa están clarso y tienes la suficiente paciencia para esperar, y la diligencia para producir, entonces pronto verás el fruto de tu trabajo.

Finalizo citando al sabio Salomón:

"El que al viento observa, no sembrará,
y el que a las nubes mira, no segará...
Por la mañana siembra tu semilla,
y a la tarde no dejes reposar tus manos;
pues no sabes qué es lo mejor, si esto o aquello,
o si lo uno y lo otro es igualmente bueno...
Echa tu pan sobre las aguas,
después de muchos días lo hallarás."
(Fragmentos de Eclesiastés 11)

viernes, 8 de enero de 2010

INTRODUCCIÓN



Hoy he decidido escribir un poco sobre mi experiencias al trabajar independientemente.

Ya he cumplido un año de trabajo independiente y tengo que reconocer que los primeros seis meses fueron confusos.

El tiempo pasó muy rápido entre actividades simples; desde decidir la mejor forma de administrar mis ahorros, hasta comprar y aprender a usar este equipo de cómputo. Pasé medio año buscando las mejores formas de mercadeo para darme cuenta que no hay nada mejor que brindar un buen servicio para darse a conocer. También probé en algunos puestos de tiempo parcial que suponía me servirían de apoyo económico. Esto último no sucedió; un trabajo adicional implica gastar tiempo, esfuerzo y dinero que luego tenía que sacar de la nada en el consultorio.

Al final de esos seis meses pude concluir que lo único que quiero es trabajar en lo propio. Puedo decir que tengo claro qué es lo que quiero hacer como profesional y, con eso claramente definido, hoy dedico bastante tiempo a contactar a las personas que puedan estar interesadas en mis servicios.

Todo esto ha sido un gran esfuerzo que me ha permitido sentirme libre a los 34 años. Pero no ha sido fácil; organizarse, disciplinarse y mantener un ritmo productivo no es fácil; mucho menos fácil es tener objetivos claros y dirigir todos los esfuerzos hacia estos objetivos.

En el proceso, he tenido que escribir mucho para organizar mis pensamientos; también he abierto mis ojos y mis oídos a las experiencias de los demás y he aprendido bastante de ellos. Me he dado cuenta de que hay muchas personas a mi alrededor, muchos trabajadores independientes que viven las mismas dificultades que yo, pero las enfrentan de formas muy diversas.

Es por eso que hoy estoy abriendo este blog. Está dirigido a todos los trabajadores solitarios que quieran compartir sus experiencias y sentirse acompañados en su carrera hacia el éxito individual: Enfermeras, fisioterapeutas, contadores, diseñadores, artistas, farmacéuticos, amas de casa, vendedores... todos aquellos que trabajan solos, aquellos a quienes nadie les dice qué hacer, pero tienen que hacerlo para no estancarse, para producir, para crecer, para sentirse satisfechos y libres.

Acá, dos veces por semana, encontrarán una experiencia de trabajo individual, algo que pueda servirles para generar nuevas ideas y para enfrentar nuevos obstáculos en sus propios negocios. Algunas de estas ideas se basan en mi experiencia, otras son de aquellos con quienes he conversado y espero que otras sean las de ustedes, de los que amablemente quieran contribuir a nuestro crecimiento cotidiano.